Internorm Italia - Sede Centrale - Trento, Provincia autonoma di Trento

Franco R.

Malgrado la risposta rassicurante alla mia recensione (più sotto riportata) e il mio sollecito del 24 dicembre 2024, al momento non sono stato contattato in alcun modo. Pertanto non posso far altro che CONFERMARE IL GIUDIZIO NEGATIVO precedentemente espresso.☹️

"Nel 2021 ho acquistato tutta un serie di finestre, portefinestre e finestroni nel contesto della ristrutturazione di un alloggio in Sanremo.
Più che la qualità del prodotto (nota, anche se ci sono delle alternative equivalenti e meno care) ho deciso per Internorm in virtù della professionalità dimostrata sin dal primo incontro con l'istallatore di Sanremo.
La scelta si è dimostrata azzeccata in quanto preparazione del sito, installazione ed assistenza hanno confermato in pieno le mie aspettative.
Purtroppo una nota stonata c'è: la qualità delle maniglie che in pochi mesi si sono ossidate. E anche in questa occasione l'istallatore ha posto rimedio sostituendole tutte in garanzia. Passati pochi mesi il fenomeno è progressivamente ricomparso e attualmente sono tutte ossidate.
Faccio presente che contestualmente ho sostituito le maniglie delle porte interne con un prodotto acquistato in un centro commerciale ad un prezzo di meno di 19,00 euro a coppia che sono al momento luccicanti come quando le ho installate!
Ho scritto più volte alla Internorm Italia Sede Centrale ma...al momento non ho avuto risposta.
Non mi sembra questo il modo di trattare i clienti."

Guido C.

Ho preso informazioni telefoniche in riguardo ad un problema ad una tapparelle di casa.
Grazie

Roberto

Acquistato finestre della marca internorm presso rivenditore della zona pensando che stante la qualità del marchio anche i partner dovevano essere scelti con cura. Purtroppo no...i lavori sono iniziati dopo minacce di mettere di mezzo un legale, 12 mesi dopo l'acquisto (acquisto fatto ad ottobre 2022 - posa iniziata il 30.09.23...). Ovviamente i lavori non sono stati fatti bene e non sono nemmeno terminati. E dal 30.09 che attendo vengano terminati (mancano coprifili esterni, mentre internamente mi hanno distrutto l intonaco senza porvi rimedio). Esasperato e preoccupato dall'attesa ad Agosto 2023 ho scritto direttamente ad internorm sperando di avere un supporto....sto ancora aspettando risposta, ho ricevuto solo una mail dove mi veniva detto che la mia segnalazione sarebbe stata letta dopo il 29.08.......
Esperienza terribile, non consiglierò mai il marchio e mi sono fortemente pentito di avergli scelti ed essermi fidato di loro ed essermi affidato ad un loro partner....

gianluca V.

Bruttissima esperienza, ho aspettato un anno e mezzo prima di recensire: dopo aver avuto problemi con un ordinazione sbagliata nella prima casa (infissi arrivati con veneziane sbagliate) cercano di “scusarsi” con un secondo ordine per la seconda casa con una scontistica di favore. Fino qui tutto ok, ma i problemi non finiscono qui. Ordine eseguito settembre 2021, ad oggi 14 novembre 2022 gli infissi devono ancora arrivare dalla Germania. Ogni settimana mi posticipano l’arrivo.
Davvero ottima strategia con clienti che acquistano quasi 100.000€ di infissi.
Sicuramente sconsiglierò a chiunque l’acquisto presso di voi.

Alessio P.

Azienda Super
i loro prodotti sono di altissima qualità. Ho optato per degli infissi in legno sbiancato triplo vetro a bassa emissività ma con copertura alluminio esterna. Semplicemente stupendi. Assistenza post vendita affidabile e puntuale.
Non posso che consigliare i loro prodotti che onestamente costano un pò di più ma la qualità è decisamente superiore

Luigi G.

Sul serramento manca il meccanismo anti falsa manovra e praticamente con la finestra aperta alzando accidentalmente la maniglia si aziona il Dry-keep rovinando muro e finestra. Vogliamo parlare del servizio? Ho fatto un lavoro da 28000 € pagando puntualmente gli acconti e a distanza di 7 mesi non mi hanno ancora sostituito un vetro rotto dalla consegna. Personalmente sono pentito di aver dato loro la preferenza!

Lorenzo

Una delusione davvero inaspettata: la scelta più sbagliata che potessi fare!
Ho acquistato delle finestre Internorm tramite un rivenditore di Milano (Portaromana Infissi), ma le attese sono state totalmente deluse.
Ordine effettuato il 27 luglio con tempi di consegna indicati "80 giorni circa": fidandomi del venditore (mi aveva detto massimo 60 giorni) non ho controllato quella specifica. Mea culpa.
Le finestre sono state scaricate a livello strada in data 20 ottobre. Anzi, scaricate non è la parola corretta poiché il trasportatore non ha fatto una piega (come si fa a mandare un solo operatore che non può scaricare le finestre da solo nemmeno a livello strada?). Immediatamente ho dovuto contestare al rivenditore la modalità di trasporto: come si fa a trasportare delle finestre nelle condizioni della foto allegata senza alcuna protezione ed esposte all'attrito dell'aria durante la marcia del furgone? E' follia pura!
Le finestre, a causa della modalità inadatta di trasporto, oltre che sporchissime, sono arrivate ammaccate in più punti: bisogna verificare se il danno è solo sulla pellicola protettiva od anche sulla struttura del serramento.
In fase di accordi contrattuali, il venditore mi aveva proposto l'installazione da parte di una squadra diretta di Internorm anziché dei loro installatori (Portaromana Infissi) ed abbiamo scelto questa opzione.
Dopo la consegna ho chiesto al venditore di fissare la data per l'installazione, proprio con questi installatori diretti di Internorm. La risposta è stata: 23 novembre (oppure 9 novembre con i nostri installatori).
Rimasto sconcertato per l'inefficienza del loro partner di evadere gli ordini, peraltro in chiara violazione degli accordi contrattuali, mi sono rivolto direttamente ad Internorm per cercare una soluzione.
In data lunedì 26 ottobre (ore 1.46am) mando una segnalazione tramite il loro form di contatto. Mi rispondono il 27 ottobre alle 14.12 dicendo che avrebbero inoltrato la segnalazione al servizio clienti.
Telefono direttamente al numero verde e aprono una segnalazione per sollecitare una risposta. Fanno seguito ulteriori telefonate, ma in cui ho ottenuto solo risposte totalmente evasive ed alla mia mail, ad oggi, martedì 3 novembre, nessuno ha mai risposto.
E' questa la serietà di Internorm? E' questa l'attenzione al cliente di un top player del mercato?
Una installazione in data 23 novembre come attualmente fissata, mi crea anche un danno economico poiché i lavori di ristrutturazione non possono essere ultimati in attesa della posa delle finestre.
Scegliere Internorm è stata davvero la scelta più sbagliata che potessi fare e sulla base della mia esperienza (anche in considerazione della totale mancanza di risposte da parte dell'azienda a fronte della mia richiesta) non posso consigliare a nessuno questa azienda!
Dispiace scrivere queste parole, ma non avrei mai immaginato una simile mancanza di serietà ed attenzione al cliente.

fast W.

Abbiamo contattato Internorm per l'alta qualità dei sui prodotti e siamo rimasti piacevolmente sorpresi nello scoprire che il personale è estremamente competente e professionale.
Un ringraziamento particolare all'ispettore di zona Stefano Meneguzzi per la collaborazione e il supporto alla nostra crescita professionale.