Euronics Dimo - Olbia, Provincia di Sassari

Raffaele A. T.

Sono entrato per acquistare un nuovo frigorifero e il responsabile del reparto si è dimostrato estremamente trasparente nella comunicazione dei prezzi. Inoltre, è stato molto cordiale e sorridente, offrendo anche la possibilità di consegnare personalmente il frigorifero al mio domicilio. Un servizio davvero professionale, che risponde bene a diverse esigenze di compravendita.
Eccellente lavoro, complimenti! Consiglio vivamente questo negozio e incoraggio il personale a continuare su questa strada. Bravi!

Mark R.

Se potessi dare una recensione a meno di zero stelle a questo negozio a Olbia lo farei, per l’incompetenza e la totale mancanza di servizio ricevuti. Il 22 giugno ho comprato una lavatrice, stando attento a prenderne una che avevano in magazzino, perché mi serviva una consegna veloce (mi hanno assicurato entro 8-9 giorni). Due settimane dopo, non avendo sentito niente ho cominciato a chiamare giornalmente (difficile perché non rispondono mai al telefono) sentendomi dire ogni volta che avrebbero mandato un sollecito al corriere. Dopo tre settimane che non succedeva niente sono andato direttamente in negozio (a 70km da casa) e mi hanno assicurato che avrebbero risolto tutto immediatamente. Qualche giorno dopo mi è arrivato un messaggio con una data di consegna per il 16 luglio mattina (oggi) per il quale ho dovuto cambiare il volo. Naturalmente la mattina e passata senza consegna o comunicazione dalla parte del negozio o corriere. Dopo vari tentativi al telefono da parte mia, qualcuno in negozio mi ha assicurato che il corriere mi avrebbe chiamato subito. Due ore dopo, ancora niente. Ho richiamato il negozio e alla centralina mi hanno detto che non rispondeva nessuno, ne al punto vendita, ne tra i responsabili del negozio, ma che mi avrebbe fatto richiamare. Ancora niente. Adesso dopodomani parto (non posso rimandare di nuovo il volo) con scarsissima fiducia che mi facciano la consegna (che ho pagato in pieno) nel tempo che mi rimane. Non ho parole per la completa assenza di professionalità di questo negozio.

Ferdinando A.

Il negozio Euronics è ubicato all' interno di un centro commerciale di Olbia,facilmente raggiungibile, vicino l' aeroporto dotato di un ampio parcheggio.
In più occasioni mi sono recato in questo negozio per acquistare piccoli elettrodomestici per la casa. Nell' ultima settimana del 2024 sono tornato in questa struttura per acquistare una scopa elettrica. Devo dire che ho trovato una vasta gamma di scelta sia per le caratteristiche tecniche, in funzione dell' uso, sia per il prezzo in base alle tipologie esposte.
Ho chiesto delucidazioni in merito sui vari assortimenti e sono stato subito assistito dalla Sig.ra Elisa . Ebbene , questa assistente si è dimostrata subito competente, professionalmente preparata, fornendo ampie delucidazioni su tutti i parametri funzionali.
Sicuramente una persona che con il proprio lavoro esterna un certo " engagement " tecnico dimostrando passione e " orientamento al cliente " e una certa " Vision" che in senso pratico equivale a concretezza, comunicazione, praticità, preparazione, porsi obiettivi come migliorare il proprio lavoro e la conseguente immagine dell' Azienda.
Alla fine ho acquistato con soddisfazione una scopa elettrica Black & Decker sul cui prezzo era applicato un cospicuo sconto

Franco V.

Abbiamo acquistato un frigo perché il nostro ci aveva abbandonato ( e con il caldo afoso, e’ stato “difficile “ abituarsi alla mancanza. Il primo frigo ci è stato consegnato nei tempi ma purtroppo era rovinato nella parte esterna. Euronics , nella persona del direttore Davide e di un suo collaboratore Fabio, sono riusciti con una breve attesa di qualche giorno a consegnarci un frigo perfetto in tutte le sue componenti. Sottolineo che ciò è avvenuto in alta stagione. Bravi e grazie.

Paolo B.

Ho acquistato delle cuffie per TV che si sono rivelate incompatibili con la mia pur nuova TV LG, il giorno successivo sono andato a renderle ma le commesse si sono categoricamente rifiutate di rimborsarmi proponendomi come unica soluzione un buono spesa. Per mia comodità ho trovato una soluzione alternativa ma essendo il rimborso un obbligo per legge segnalerò il negozio alla guardia di finanza.

Daniele R.

Esperienza disastrosa – Incompetenza totale, problema risolto solo grazie a un altro negozio

Acquistare un prodotto da Euronics Dimo è stato un incubo. Ho comprato un Dyson Airwrap per un regalo di natale, ma mi è stato consegnato il modello sbagliato. Un loro errore. Mi aspettavo che lo risolvessero in modo serio, invece mi hanno negato il rimborso in contanti e mi hanno rifilato un buono del valore del prodotto di 550€, da spendere esclusivamente nel loro negozio, in quanto il prodotto sarebbe dovuto arrivare nelle settimane successive. Questo mi ha fatto perdere l’occasione di acquistare l’edizione limitata altrove, perché nel frattempo è andata esaurita.

L'articolo non è mai arrivato, nessuno dei responsabili è stato capace di trovare una soluzione decente. Zero professionalità, zero interesse per il cliente. L’unica cosa che sapevano dirmi era di comprare qualcos’altro con il buono o di prendere un prodotto di un altro colore che non volevo. Assurdo.

È come acquistare un’automobile bianca diesel, riceverne invece una viola ibrida, e poi sentirsi dire che la bianca diesel non è più disponibile e che, se non ti sta bene, puoi prendere un furgone. Ma vi sembra normale?!

Alla fine, ho risolto tutto da solo, contattando un altro negozio Euronics Dimo, che in pochi giorni mi ha fatto arrivare il prodotto per il quale avevo pagato e che volevo al punto vendita di Olbia. Quindi il problema si poteva risolvere facilmente, ma a quanto pare il personale di Olbia non ha mostrato il giusto interesse per il mio problema.

L’unica persona competente e disponibile è stata Alessio, l’unico che si è davvero preoccupato di aiutarci. Il resto del personale?

Se pensate di acquistare qualcosa da Euronics Dimo Olbia, preparatevi a una totale mancanza di attenzione al cliente. Se fanno un errore, il problema diventa vostro.

MK U.

2 tv acquistate di recente ma tutte e due con difetti gravi di funzionamento! Si oggi sono andato on sede a Olbia. Personalmente ho cambiato idea, assistenza ottima , ho cambiato il tv con altra marca con poca differenza di spesa. L'altro verrà riparato o preso in carico direttamente dal centro assistenza. Quindi direi molto bene e mi scuso io per aver recensito di impulso e vi ringrazio ancora x l'assistenza e la celerità con la quale avete proceduto ! TOP TOP TOP ! GRANDI

Olliebenji

Fatto un reso senza problemi, il signore era gentilissimo. Ragazza alla cassa idem. 4 stelle per loro , se invece qualcuno avrebbero risposto al telefono avrei dato 5 . In 2gg 10 chiamate e nessuna risposta