Centro Medico ARCADIA - Fano, Provincia di Pesaro e Urbino

Annamaria M.

Esperienza deludente al Centro Arcadia

Oggi pomeriggio avevo un appuntamento con la dottoressa Monaco alle 15:30 presso il Centro Arcadia. Al mio arrivo, mi è stato comunicato che l'appuntamento era stato spostato e che tutti i pazienti erano stati avvisati. Tuttavia, non avevo ricevuto alcuna comunicazione. Quando ho mostrato che non c'erano chiamate sul mio cellulare, mi è stato detto che la mia visita era programmata per il 26 marzo, non il 26 febbraio. Assurdo perché avendo prenotato una visita anche per il 27 febbraio avevo chiesto se fosse stato.possibile farle entrambe lo stesso giorno.
La persona alla reception è stata estremamente scortese, cercando in ogni modo di attribuire la colpa a me, senza considerare che avevo preso mezza giornata di ferie e organizzato l'assistenza per mia madre, che soffre di demenza. Questo comportamento è inaccettabile e poco professionale per un centro medico. Leggo cmq dalle recensioni che non è la prima volta.

Giulia B.

Sono studentessa fuori sede di Fano e torno a casa apposta per potermi visitare e curare a casa. Compro i biglietti del treno che ovvimente non sono rimborsabili e prendo giorni dal tirocinio on largo anticipo per poter fare le visite. 3volte su 3 che mi sono fatta visitare al Centro Medico Arcadia l'appuntamento mi é stato annullato o spostato a ridosso della data, trovandomi quindi a spendere soldi inutilmente, chiedere altri giorni e questa volta senza avere nemmeno nessuna possibilità di risolvere in altro modo. Sono molto delusa e non mi aspetto questo da un centro privato, troppi soldi buttati. Sconsigliato.

Francesco C.

Valuto 5 stelle per i professionisti Simone e Eugenio. Quindi per la diagnostica, la competenza e la serietà.

Soffro di pubalgia da 6 mesi.
Non ne sono uscito ma loro sono stati gli unici che mi hanno dato una direzione giusta ed appropriata per il recupero.

Lucia B.

Cliente abituale di questo centro...in cui mi sono trovata sempre bene grazie anche alle attenzione della loro collaboratrice Elisa...ma oggi davvero sono uscita con l amaro in bocca...chiamo lunedì per togliere tappo di cerume, niente visita, mi danno appuntamento x oggi ore 18...arrivo..il mio nome non c era...mi fa entrare...10 Min di intervento cn aspiratore x rimozione cerume...vado in cassa...130€... ovviamente mi lamento xké l anno scorso x la stessa operazione pagoto 50€...bene..alla reception mi dicono che oggi ma visto il dott. L. l'altra volta un altra cn tariffe più basse..insisto nel dire che se non ho fatto la visita non posso pagare cm chi ha fatto la visita...risposta " guardi se non vuole pagare può andare anche perché abbiamo da fare e soluzione non c è"...mi sono sentita OFFESA..UMILIATA DAVANTI AD ALTRI PAZIENTI...alla fine ho pagato.. xké tanto i soldi vanno e vengono ..cmq quando chiamate chiedete sempre con chi fate visita e il COSTO.

canestrari G.

Esperienza super positiva con il Dr. FRONZONI. Bravo , disponibile e molto empatico con il paziente!

Vizi E. S.

Dopo tre chiamate di 15 minuti l'una di attesa mi risponde una ragazza e mi chiede di richiamare a fine mese perchè non ci sono posti disponibili per la prenotazione. A fine mese richiamo e dopo 2 telefonate da altrettanti 15 min di attesa mi riagganciano il telefono senza rispondere. Mai successa una cosa del genere.

Virginia M.

Dopo un’esperienza non soddisfacente dovuta al fatto che avevano dei problemi con la mia prenotazione effettuata tramite assicurazione aziendale (Unisalute), hanno fatto del loro meglio per recuperare (la prima volta che sono andata al centro non sono proprio riuscita a fare la visita oculistica ).
Una volta riuscita a riprendere l’appuntamento la visita è stata puntuale e professionale.

Enza F.

Prenotata visita 3 mesi fa. Ieri 4 gennaio 2022 mi presento all'appuntamento, la segretaria mi riferisce che mi aveva contattata perchè la dottoressa con cui avevo appuntamento ha avuto una urgenza. Ovviamente non avendo ricevuto alcuna telefonata chiedo a quale numero mi avessero contattata, la segretaria mi riferisce un numero che loro hanno preso dal CUP, un numero ormai non in uso da ANNI. Chiedo anche quando, sempre la segretaria mi riferisce "ieri alle 11". Non si sono neanche posti il problema, visto che nessuno ha risposto, di cercare il numero attivo che avevo lasciato in segreteria... e voglio tralasciare "l'emergenza" preannunciata 36 ore prima! Fin qui, a parte il disappunto di aver sprecato inutilmente un permesso di lavoro, sono disguidi che non dovrebbero accadere ma POSSONO SUCCEDERE. La segretaria mi dice "cerchiamo di risolvere il problema, le do un altro appuntamento". Prossimo appuntamento il " 1 5 d i F E B B R A I O", che per ovvi motivi ho rifiutato. Mi dispiace per la professionista che mi avevano sengalato come una eccellenza e francamente non so come possa affidare la sua immagine professionale a questo centro.
Per il resto da D I M E N T I C A R E.

gentile Proprietario, la prenotazione è stata fatta tramite CUP ma la disdetta è stata fatta dal suo centro. Mi avete detto in segreteria che il numero lo avete preso dal sistema del CUP. Ho verificato poc'anzi è le confermo che sono presenti i due numeri. Il vecchio e quello dove lei "gentilmente" mi ha chiamata oggi pomeriggio. Le auguro una serena giornata.