Acea Ato 5 Spa (Sportello commerciale) - Frosinone, Provincia di Frosinone

Ionela A. R.

Metto una stella perché non si può diversamente...ma questa recensione non la faccio per il vostro sportello commerciale ma per il servizio che Acea offre ai cittadini...stiamo a domenica sera ore 20:50 e già non c'è più l'acqua...ma stiamo scendendo...ma io sono tornata dal lavoro alle 19:00 ho preparato la cena abbiamo mangiato e nel momento in cui ti porti i figli per fargli la doccia....non c'è l'acqua ...abititamo nella zona bassa di Frosinone e l'acqua ogni santo giorno viene tolta dalle 21:30 e fino al mattino alle 06:30 ma oggi e davvero troppo... dalle 20:40 vergognatevi veramente non c'è nemmeno per il fabbisogno personale

Francesca C.

Personale gentile e competente. Nessuna fila in quanto si accede (salvo evidenti urgenze) solo su appuntamento.

Angelo B.

Personale qualificato e competente. Sempre molto gentili sia allo sportello che telefonicamente risolvendo sempre i problemi

Maurizio V.

Alle 14.23 comunico gli estremi di un pagamento effettuato 4 mesi prima ricevendo conferma della regolarità della posizione risultante invece debitoria dal portale e, alle 15.58, arriva un sollecito di pagamento da parte di Sagres spa (recupero crediti?). Incredibile!!!

Luca F.

Recensioni negativa su Acea Ato 5,call center maleducata nei confronti dell'utente.

Andrés O.

Recensione negativa su Acea ato 5:

Sono davvero scoraggiato nel dover lasciare una recensione su Acea ato 5, ma purtroppo la mia esperienza con questa società è stata estremamente negativa e deludente.

Innanzitutto, il servizio al cliente è praticamente inesistente. Ho provato a contattare il servizio clienti più volte per segnalare un problema con la mia bolletta, ma ho sempre ricevuto risposte vaghe e inconcludenti. Nessuno sembra in grado di fornire una soluzione adeguata o di prendere sul serio le preoccupazioni dei clienti.

La trasparenza dei costi è un'altra grande delusione. Le mie bollette mensili sono sempre state un mistero, con addebiti e spese non chiaramente specificati. Ho provato a chiedere spiegazioni, ma senza successo. Questa mancanza di chiarezza è semplicemente inaccettabile da parte di una società che dovrebbe fornire un servizio pubblico essenziale.

Ma il problema più grave è la qualità del servizio di fornitura dell'acqua. Durante il periodo in cui ho utilizzato Acea ato 5, l'acqua era spesso torbida e dall'odore sgradevole. Mi sono trovato a dover acquistare acqua in bottiglia per bere e cucinare perché non potevo fidarmi della qualità dell'acqua fornita. Inoltre, l'approvvigionamento di acqua sembrava essere molto instabile, con frequenti interruzioni che duravano ore, creando notevoli disagi.

La mancanza di competenza e la scarsa efficienza di Acea ato 5 sono evidenti anche nella gestione delle emergenze. Durante un periodo di forti piogge, ho segnalato un allagamento nelle vicinanze della mia abitazione, ma i tecnici impiegati per risolvere la situazione hanno impiegato un tempo spropositato per intervenire, aggravando i danni alla mia proprietà.

In sintesi, non posso fare altro che sconsigliare vivamente Acea ato 5 a chiunque abbia altre opzioni disponibili. Il servizio al cliente è inutile, la trasparenza dei costi è inesistente e la qualità dell'acqua è terribile. È inaccettabile che una società pubblica che dovrebbe garantire un servizio essenziale agisca in questo modo. Spero sinceramente che il mio feedback possa servire a migliorare la situazione, ma finché non ci saranno cambiamenti radicali, consiglio a tutti di evitare questa società.

Luca F.

Purtroppo per scrivere una recensione bisogna cliccare almeno su una stella... Perché per il mio giudizio ne valgono decisamente ZERO. Servizi inefficienti, ogni volta la problematica per quanto riguarda la spedizione delle bollette per farle recapitare al destinatario.. però poi puntualmente arrivano le raccomandate per il sollecito di pagamento non avvenuto nella precedente bolletta.

Donato M.

Oggi torno da lavoro e mi accorgo che non c'era l'acqua un serbatoio di 3000 litri vuoto chiamo e mi dicono che entro 48 ore verranno a fare un sopralluogo per verificare il guasto. Allora chiedo se è possibile avere una cisterna d'acqua visto che non avevo più una goccia d'acqua. Mi viene risposto che l'acqua me la possono portare solo dopo le 48 ore per legge e non prima. Mi domando cosa si aspetta riportare l'acqua ai comuni sono dei incompetenti.